Rückgabepolitik

Rückgabepolitik

Willkommen bei unserem Rückgaberecht. Wir verstehen, dass nicht jeder Kauf den Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, da unsere Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs verbindlich sind und keine Ausnahmen gemacht werden können.

Wie Sie zurückgeben können

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Rückgabe einzuleiten:

  1. Rückgabeanforderung: Fordern Sie ein Rückgabeformular von unserem Kundendienstteam an, indem Sie eine E-Mail an info@modehaus-stuttgart.de senden. Geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Bedingungen für die Rückgabe

Um Ihre Produkte erfolgreich zurückzusenden, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

  1. Rückgabefrist: Produkte können bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Rücksendungen nach dieser Frist werden nicht angenommen.
  2. Zustand der Ware: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Hygienische Artikel wie Bikinis, Dessous und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden.
  3. Track & Trace : Für alle Rücksendungen ist ein Track & Trace-Code erforderlich. Bitte teilen Sie uns diesen Code mit, damit wir Ihr Paket verfolgen können. Ohne diesen Code können wir das Paket nicht verfolgen, und Ihr Recht auf Rückerstattung geht verloren.
  4. Vorabgenehmigung: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendung von unserem Kundendienst vorautorisiert wurde. Sendungen ohne Vorabgenehmigung werden nicht angenommen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sollten Sie nach 7 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto erneut zu überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben.

Kosten der Rücksendung

Rücksendekosten: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir eine Versandart mit Track & Trace. Rücksendungen müssen an unser Zentrallager in China gesendet werden.

Bitte beachten:

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen nicht mehr bearbeitet und eine Stornierung ist dann leider nicht mehr möglich.

Rücksendeadresse:

5. Stock, Gebäude 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province, China.